Service Après Vente - SAV

Comme dans tout domaine d'activité, il arrive parfois qu'un jouet vous parvienne cassé, soit parce qu'il a été chahuté pendant le transport de votre commande, soit parce qu'il présente un défaut de construction. Étant donné le nombre de commandes traitées quotidiennement par notre équipe, nous n'avons pas le temps de jouer avec chacun des produits que nous vous envoyons. Voici donc la procédure à suivre pour que nous puissions vous échanger votre produit.

Note préliminaire : aucun produit ne sera accepté en retour sans accord préalable. Il est donc souhaitable de remplir correctement le formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous transmettre un numéro de retour pour permettre l'échange dans les meilleurs délais de votre jouet.